Parcours : Services à la population

Services aux usagers:

Atelier 1 : "Services aux usagers et concertation citoyenne"

Horaire : 9h00 - 11h00

Les nouvelles technologies permettant de démultiplier les supports de relation aux usagers ont permis d'élargir la disponibilité du service public : les services dématérialisés sont aujourd'hui accessibles 24h/24 et dans des lieux en proximité du public. Même si cette couverture n'est pas encore généralisée, on note parallèlement une évolution de l'usage de ces outils dématérialisés qui deviennent progressivement un réel vecteur de relation entre les communes et les usagers. Notre atelier montrera à travers différents retours d'expériences comment les territoires et leurs élus se saisissent des TIC pour améliorer leurs relations aux citoyens.

Animé par : Denis DESCUBE - ARDESI

Projets présentés :

"Guichet Virtuel Interactif" présenté par le CC Thierache de la Thiérache d'Aumale -
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"Services aux populations" présenté par Manche numérique

"Concertation projets d'urbanisme" présenté par la Communauté Urbaine de Bordeaux -
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Focus Solution :

Services innovants pour simplifier le quotidien:

Table ronde 8 : "Quels services pour simplifier le quotidien des citoyens ?"

Horaire : 14h30 - 16h00

Cette table ronde permettra à des élus, des fonctionnaires territoriaux et des experts de confronter, à partir d'exemples concrets, leurs analyses sur le développement des nouveaux services qui, peu à peu, s'installent dans notre quotidien. L'innovation, pour nos concitoyens, se traduit clairement par les nouveaux usages qu'elle permet. De fait, et nous y reviendrons tout au long de nos débats, elle est au cœur de la rencontre entre plusieurs parties prenantes : les pouvoirs publics (régionaux, départementaux, ou bien encore d'État), les citoyens en attente de services susceptibles de leur simplifier le quotidien, des fournisseurs de services/contenus (sans qui rien n'est possible) et un opérateur privé.

Certes, ce sont bien les travaux des chercheurs et les innovations technologiques qui sont à l'origine du déploiement du haut et bientôt très haut débit, mais ce sont les usages et les bénéfices que pourront en attendre tous nos concitoyens, en France comme dans tous les autres pays de l'Union, qui sont au cœur des préoccupations de tous. Désormais, les technologies de l'information et de la communication se déploient à tous les niveaux de l'activité économique et de l'interaction sociale. Elles sont au cœur même de la société de la connaissance. Elles guident et stimulent des usages jusque là inédits. C'est sur ces usages que nous nous interrogerons !

Animé par : Patrice Carré, reponsable du département Opinion et Information de France Télécom Orange

Intervenants :

• François Veyreinc, maire de Lyas, Président de la Communauté de Communes Privas-Rhône et Vallées
  
• Yves Jouffrey, maire de Saint Nazaire en Royans, Président de la Communauté de Communes"le Pays du Royans" et Président de la maison pour l'emploi de Romans
  
• Régis Malsand, maire de la Chapelle en vercors et Président de la Communauté des Communes du Vercors
• Aymeric Buthion, représentant de la DGME
  

E-éducation

Atelier 12 : "Education et diffusion du savoir"

Horaire : 16h00 - 18h00

Depuis quelques années, en adoptant le terme d'e-éducation, le ministère de l'éducation et les acteurs sur le terrain sont engagés dans une profonde évolution du système éducatif. Il ne s'agit plus d'initier tous les enfants à l'informatique, mais d'utiliser les TIC comme outil pédagogique favorisant une transmission plus efficace du savoir. Ainsi à travers le cartable numérique, les réseaux de bibliothèques et les services « relationnels » mis en place par les collectivités locales, l'éducation s'inscrit dans un processus global de mise en relation des institutions (école) des territoires et des citoyens (parents et enfants). S'appuyant sur les témoignages des élus et des experts mettant en œuvre ces projets sur le terrain, cet atelier propose de faire le point sur le champ des possibles et l'impact des technologies pour la diffusion du savoir.

Animé par : Jean-Serge Vigouroux et Jean-Loup Burtin - Ministère de l'éducation nationale 

Projets présentés :

• Cartable numérique"
  projet présenté par Mme Danielle Chuzeville - Vice-Présidente du CG69 et élus de la CCommunes du Pays d'Amplepuis-Thizy

• "Projet d'espace numérique de travail dans les écoles de la Communauté de Communes du Pays de Lourdes" - CCommunes du Pays de Lourdes représentée par Valérie Teulé

• "Mise en réseau des bibliothèques" - Syndicat Mixte Pays Sud-Grésivaudan représenté par Bérangère Cohen